Visitekaartje naar buitenIedereen
02
De telefoon gaat
- Je neemt de telefoon binnen 3 keer overgaan op.
- Je neemt op met 'Goedemorgen / goedemiddag, Bouwbedrijf Jac Tromp, met <je voornaam>'.
- Je schrijft de naam van de persoon, het bedrijf en het telefoonnummer direct op. Probeer te achterhalen wat de beller wil.
- Verbind de klant door met de juiste afdeling of persoon als dat mogelijk is. Lukt dat niet? Maak een terugbelnotitie en mail die naar de gewenste collega met een korte toelichting.
- Vraag aan het einde of je de klant naar tevredenheid hebt geholpen of er nog andere vragen zijn.