UitvoerderUitvoerder
38
Er ontstaat schade bij de klant tijdens de werkzaamheden
- Neem binnen 2 werkdagen contact op met de bewoner.
- Neem zelf foto's of vraag foto's op bij de bewoner.
- Bespreek de klacht volgens het GECC-model: Gelijk, Excuus, Compromis, Controle.
- Zorg dat de schade binnen 10 werkdagen is opgelost of het herstelwerk is ingepland. Informeer de klant tijdig over de voortgang.
- Grotere schade? Bespreek eerst met de directie voordat je het herstel inplant.